Définition
La QVCT, ou qualité de vie et des conditions de travail, désigne la démarche par laquelle une entreprise cherche à améliorer à la fois les conditions dans lesquelles le travail s’exerce (organisation, contenu, charge, environnement, relations) et la façon dont les salariés le vivent, en les associant, eux et leurs représentants. C’est aussi un thème du Code du travail : dans les entreprises où sont constituées des sections syndicales d’organisations représentatives, l’employeur engage une négociation sur l’égalité professionnelle et la qualité de vie et des conditions de travail, au moins une fois tous les quatre ans si un accord fixe ce rythme (article L2242-1), chaque année à défaut (article L2242-13). Ses thèmes, listés à l’article L2242-17, vont de l’articulation entre vie personnelle et vie professionnelle au droit à la déconnexion.
De la QVT à la QVCT
L’accord national interprofessionnel du 19 juin 2013 a consacré la notion de qualité de vie au travail (QVT). Dans le sillage de l’accord national interprofessionnel sur la santé au travail de décembre 2020, la loi n° 2021-1018 du 2 août 2021 pour renforcer la prévention en santé au travail a élargi l’expression : elle remplace « qualité de vie au travail » par « qualité de vie et des conditions de travail » dans le Code du travail, avec une entrée en vigueur le 31 mars 2022. Le nouveau nom met l’accent sur le travail lui-même plutôt que sur les seuls services de bien-être.
La QVCT ne remplace pas la prévention des risques psychosociaux : l’INRS rappelle que bien-être et qualité de vie au travail supposent l’absence de RPS mais répondent à d’autres enjeux.
QVCT et travail hybride
Le travail hybride touche plusieurs thèmes de l’article L2242-17 : l’articulation des temps de vie, l’expression des salariés, y compris par les outils numériques, et la déconnexion. Les règles du télétravail relèvent de l’accord ou de la charte prévus par l’article L1222-9, mais une démarche QVCT pose les questions de fond : équité entre présents et absents, charge réelle, qualité des espaces et des outils, cohésion. Le chapitre sur le bien-être et la charge de travail en donne la traduction managériale.