Matrice RACI : définition et exemple pour clarifier les rôles

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Mis à jour le 31 octobre 2026

Définition

Matrice RACI : Tableau qui croise tâches et acteurs pour indiquer, pour chaque tâche, qui la réalise (R), qui en répond (A), qui est consulté (C) et qui est informé (I). Il sert à clarifier les rôles dans une équipe ou un projet.

Aussi appelé

tableau RACI
matrice des responsabilités
matrice d’attribution des responsabilités
RASCI

À distance, les malentendus sur « qui fait quoi » ne se règlent plus d’un échange de couloir. La matrice RACI les met noir sur blanc dans un tableau, à condition de respecter une règle simple : une seule personne répond du résultat de chaque tâche.

Définition

La matrice RACI est un tableau d’attribution des responsabilités : les tâches ou livrables figurent en lignes, les personnes ou fonctions en colonnes, et chaque case indique par une lettre le rôle de chacun. On parle aussi de matrice d’attribution des responsabilités (responsibility assignment matrix, ou RAM, dans le vocabulaire du guide PMBOK du Project Management Institute) ou de tableau linéaire des responsabilités (linear responsibility chart). Elle sert dans les projets, mais aussi pour clarifier les processus récurrents d’une équipe.

Les quatre rôles : R, A, C, I

R, Réalise (Responsible) : la ou les personnes qui exécutent la tâche.
A, Approuve (Accountable) : la personne qui répond en dernier ressort du résultat et valide le travail. Une seule par tâche.
C, Consulté (Consulted) : les personnes dont on sollicite l’avis ; l’échange va dans les deux sens.
I, Informé (Informed) : les personnes tenues au courant de l’avancement ou de la décision, par une communication à sens unique.

Des variantes existent : RASCI ajoute le soutien (Support), DACI s’organise autour de la décision (Driver, Approvers, Contributors, Informed).

Construire une matrice RACI pas à pas

Listez les tâches ou décisions qui posent problème, à un niveau de détail utile.
Listez les acteurs, par fonction plutôt que par nom.
Attribuez d’abord le A de chaque ligne, puis les R, puis les C et les I.
Contrôlez : un A et un seul par ligne, au moins un R. Une colonne pleine de A signale un goulot d’étranglement ; trop de C ralentissent tout.
Validez la matrice avec l’équipe et rangez-la dans l’espace documentaire partagé.

Exemple pour l’envoi d’une lettre d’information client : le chargé de contenu réalise (R), la responsable marketing approuve (A), le juriste est consulté sur les mentions obligatoires (C), le service client est informé (I). À distance, ce tableau soutient une délégation claire, permet de n’inviter aux réunions en visio que les personnes qui décident ou contribuent, et structure tout projet de conduite du changement.

Termes liés

Questions fréquentes

Quelle différence entre R et A dans une matrice RACI ?

Le R (Responsible) désigne celui ou ceux qui font le travail ; le A (Accountable) celui qui en répond en dernier ressort et le valide. Sur une petite tâche, la même personne peut porter les deux lettres. Sur une tâche importante, les séparer clarifie les choses : le réalisateur sait qui arbitre en cas de doute, et le responsable final sait ce qu’il doit vérifier avant de valider.

Peut-il y avoir plusieurs A sur une même tâche ?

Plusieurs approches de la gestion de projet l’excluent : une seule personne doit répondre du résultat de chaque tâche ou livrable. Deux A, c’est le risque que chacun attende la validation de l’autre, ou que les arbitrages se contredisent. Si deux personnes doivent impérativement donner leur accord, désignez l’une comme A et l’autre comme C.

Avec quel outil construire une matrice RACI ?

Un tableur ou un tableau dans l’espace documentaire de l’équipe suffit : la valeur de la matrice tient à la discussion qui permet de la remplir, pas à l’outil. L’essentiel est qu’elle soit facile à trouver, datée et révisée quand l’organisation change, par exemple à l’arrivée d’un nouveau membre ou au lancement d’une nouvelle phase du projet.

Sources

Wikipedia : Responsibility assignment matrix en.wikipedia.org